Politique de livraison

Territoires desservis

Nous livrons principalement en Suisse et dans l'Union Européenne. Pour les autres destinations, contactez notre service client via la page Contact pour un devis personnalisé et les informations nécessaires. Nous expédions principalement des coussins et accessoires d'oreiller adaptés à l'emballage standard.

Délais de traitement

Les commandes sont traitées généralement sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Pour les matelas sur mesure ou en forte demande, le délai peut être plus long. Exemples de délais :

• Suisse (standard) : 2–5 jours ouvrables
• Suisse (express) : 1–2 jours ouvrables
• Union Européenne : 4–10 jours ouvrables

Frais d'expédition

Les frais sont calculés à la caisse en fonction du produit, du volume et de la destination. Les coussins volumineux ou en coffret cadeau peuvent impliquer des frais d'emballage supplémentaires, indiqués à la caisse ou lors du choix d'options d'expédition.

Suivi et livraison

Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi. Vérifiez l'adresse de livraison ; etoilepanora ne peut être tenue responsable des retards ou pertes dus à une adresse incorrecte fournie par le client.